Gode kundeoplevelser giver mersalg

Hvis læseren får en god oplevelse på nettet, er der også større chance for et køb. Det ved Star Tour der igennem længere tid har anvendt Zmags løsning til at vise deres rejsekataloger. Ud for hvert rejsemål er der placeret en knap med påskriften ”Bestil her”, så læseren kan klikke sig direkte ind på Star Tour’s hjemmeside og bestille rejsen. Vejen fra at en læser bliver en kunde er med andre ord minimal.

”Vi har brugt Zmags’ platform til at vise vores kataloger over 2 sæsoner nu. I den periode har vi oplevet et øget online salg, som Zmags er med til at understøtte”, fortæller Henrik Klinke, Web Administrator i Star Tour.

”Samtidig reducerer vi udgifterne til tryk og distribution af de trykte kataloger, når flere læser det hele på nettet, så vi både tjener og sparer penge med løsningen”.

Star Tour arbejder i sine rejsekataloger med forskellige elementer til at forbedre læseoplevelsen. På den måde fastholdes læserens interesse. Blandt de seneste tiltag er video streaming direkte fra siderne i katalogerne.

”Da vi fik tilbudt en opsætning med video streaming slog vi til. Vi havde allerede materialet klart fra en af vores konceptfilm, så omkostningerne ved at lægge en video i kataloget har været minimale. Vi er godt tilfredse med det endelige resultat; Videoen er en lækker ekstra feature, som giver vores læsere en bedre oplevelse ved at læse kataloget online”, fortæller Henrik Klinke, Web Administrator i Star Tour.

Til Star Tour's løsninger er disse moduler anvendt:

• Basic Statistics
• Link Manager
• Video Manager

Star Tour er en del af TUI Nordic, som ejes af TUI AG - Europas ledende koncern inden for rejser og rejserelaterede tjenester. TUI AG har en årlig omsætning på 20,9 mia € og beskæftiger 54.000 medarbejdere.